Centro diagnostica
Strumenti per controllare lo stato operativo e raccogliere informazioni utili all'assistenza.
Controlli diagnostici
- Il Centro diagnostica raccoglie verifiche utili per individuare problemi di collegamento, servizi o configurazione.
- Eseguire i controlli disponibili prima di aprire una richiesta di assistenza, quando possibile.
- Annotare gli eventuali errori mostrati e il momento in cui si verificano.
Dati da comunicare all'assistenza
- Indicare istituto, area interessata, dispositivo coinvolto e messaggio di errore.
- Se il problema riguarda un terminale, aggiungere modello, indirizzo e tipo di collegamento.
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